Strategi Pemasaran Konten untuk Agen Perjalanan: Analisis Praktik Terbaik di Media Sosial

Abstract

Transformasi digital telah mengubah industri pariwisata secara mendasar, dengan media sosial berkembang menjadi saluran utama komunikasi dan pemasaran bagi agen perjalanan. Penelitian ini bertujuan mengkaji strategi pemasaran konten (content marketing) yang efektif dan mengidentifikasi praktik terbaik dalam pemanfaatan media sosial oleh agen perjalanan di Indonesia. Melalui pendekatan tinjauan literatur sistematis, analisis menunjukkan bahwa konten yang konsisten, relevan, dan bernilai terbukti meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), keterlibatan audiens, dan perluasan pasar (Kusdianti & Wilujeng, 2023; Larissa, 2020). Praktik terbaik yang teridentifikasi meliputi visual storytelling, pemanfaatan konten yang dihasilkan pengguna (user-generated content/UGC), serta kolaborasi dengan influencer untuk memperkuat kredibilitas merek (Wariski & Jumiati, 2023; Jodi et al., 2024). Penerapan model AIDA dalam perancangan konten juga terbukti efektif dalam mendorong konversi pembelian layanan pariwisata (Prawibowo & Purnamasari, 2018). Di sisi lain, tantangan yang dihadapi mencakup ketergantungan pada platform, keseimbangan kualitas dan kuantitas konten, serta isu keaslian informasi seperti ulasan palsu (Sya, 2023; Elisha & Harsoyo, 2025). Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemasaran konten merupakan strategi utama untuk meningkatkan daya saing agen perjalanan di era digital, sekaligus memberikan rekomendasi praktis bagi pelaku industri pariwisata.